Marketing Mix atau bauran pemasaran adalah strategi pemasaran yang dapat
menentukan kesuksesan perusahaan dalam
mengejar profit atau keuntungan maksimal. Strategi ini menggunakan semua alat
pemasaran dalam perusahaan yang dikenal dengan konsep 7P, yaitu products, price, promotions, place, people, process, dan physical evidence.
Konsep ini tentunya berbeda dengan marketing mix 4P yang hanya memiliki empat konsep, yaitu product, place, price, dan promotion. Pada marketing mix 4P, empat konsep yang digunakan terkesanproduct oriented saja. Untuk membantu Anda mengetahui lebih detail, berikut ini konsep 7P yang akan dijabarkan secara lengkap.
Konsep ini tentunya berbeda dengan marketing mix 4P yang hanya memiliki empat konsep, yaitu product, place, price, dan promotion. Pada marketing mix 4P, empat konsep yang digunakan terkesanproduct oriented saja. Untuk membantu Anda mengetahui lebih detail, berikut ini konsep 7P yang akan dijabarkan secara lengkap.
1. Produk (Products)
Secara teori, produk
merupakan segala bentuk hasil usaha yang ditawarkan ke pasar untuk
digunakan atau dikonsumsi sehingga bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan
masyarakat. Jika Anda ingin sukses menjalankan strategi marketing mix, Anda
harus dapat membuat dan menghasilkan produk atau jasa dengan kualitas dan
keunikan tersendiri. Dengan begitu, produk atau jasa Anda secara otomatis dapat
meningkatkan daya saing di pasaran.
2. Harga (Price)
Harga yang dimaksud
adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh user atau klien Anda untuk
mendapatkan produk yang Anda tawarkan. Dengan kata lain, seseorang akan
menggunakan jasa atau membeli produk yang Anda tawarkan, jika pengorbanan yang
dikeluarkan (yaitu uang dan waktu) sesuai dengan manfaat yang ia ingin dapatkan
dari produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Terkait poin
ini, fokus Anda adalah bagaimana caranya agar dapat membuat pelanggan atau
calon pembeli potensial merasa pengeluarannya sesuai dengan apa yang dia dapat.
3. Tempat (Place)
Konsep ini berfokus pada tempat atau
lokasi di mana perusahaan Anda berdiri. Di mana, semakin strategis tempat
bisnis Anda, semakin besar juga keuntungan yang akan didapatkan perusahaan.
Dengan lokasi yang strategis, konsumen atau calon pelanggan dapat lebih mudah
menemukan dan menjangkau bisnis Anda, sehingga transaksi penjualan lebih mudah
terjadi.
4. Promosi (Promotions)
Strategi marketing mix ini berfokus pada
masalah promosi bisnis, seperti bagaimana cara memasarkan produk, media apa
yang digunakan, dan sebagainya. Promosi merupakan salah satu strategi marketing
yang memiliki tujuan, antara lain:
·
Mengidentifikasi dan menarik konsumen
baru.
·
Mengomunikasikan produk baru.
·
Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk
yang telah dikenal secara luas.
·
Menginformasikan kepada konsumen tentang
peningkatan kualitas produk.
·
Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat
penjualan produk.
·
Memotivasi konsumen agar memilih atau
membeli suatu produk.
5. Orang (People)
Faktor sumber daya manusia sangat menentukan maju atau tidaknya sebuah
perusahaan. Tak dapat kita pungkiri bahwa faktor ini berperan penting dalam
membuat suatu kemajuan atau bahkan kemunduran dari suatu perusahaan. Inilah
mengapa berbagai perusahaan berlomba-lomba untuk mencari kandidat pekerja
terbaik, mereka bahkan rela membayar lebih untuk menyewa pihak pencari kerja
independen yang sudah ahli dalam mencarikan kandidat pekerja bagi perusahaan. Pertanyaan-pertanyaan
terkait, apakah karyawan tersebut memiliki performance tinggi atau
sebaliknya, apakah karyawan tersebut loyal atau sebaliknya, apakah karyawan
tersebut mampu melayani konsumen dengan baik atau sebaliknya akan ikut membantu
kesuksesan sebuah perusahaan jasa di pasaran.
Faktor penting lainnnya dalam SDM adalah attitude
dan motivasi dari karyawan dalam industri jasa. Attitude dapat
diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam
bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi
akan menentukan sejauh apa karyawan ingin atau menyukai pekerjaan yang akan
dilakukan.
6. Proses (Process)
Proses di sini mencakup bagaimana cara
perusahaan melayani permintaan tiap konsumennya, mulai dari konsumen
memesan (order) hingga akhirnya mereka mendapatkan apa yang mereka
inginkan. Beberapa perusahaan tertentu biasanya memiliki cara yang unik atau
khusus dalam melayani konsumennya. Seperti halnya di suatu restoran, ada
beberapa restoran yang memberikan fasilitas “open kitchen”, di mana konsumen
bisa melihat tiap proses pembuatan makanan yang mereka pesan.
7. Tampilan Fisik (Physical Evidence)
Tampilan fisik tempat usaha akan
menjelaskan bagaimana penataan bangunan dari suatu perusahaan. Apakah
perusahaan menggunakan interior yang unik, lightning system yang
menarik, desain ruangan yang menarik perhatian, dan lain sebagainya. Perusahaan
tentu akan menyadari bahwa penataan bangunan di suatu perusahaan tentu akan
memengaruhi mood pengunjung. Desain interior yang terkesan berantakan
tentu akan membuat konsumen merasa agak sedikit tidak nyaman dengan keadaan di
perusahaan tersebut. Bangunan harus dapat menciptakan suasana yang
menyenangkan, sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat
memberikan nilai tambah.
Comments
Post a Comment